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如何利用养生会所管理系统进行差异化服务?
2021-08-13 来源:美盈易 点击:养生会所要想做好差异化服务,首先就要做到会员的统一,因此商家需要为会员实现等级管理,等级越高,其所享受的会员权益也就越多,会员等级可以通过多种方式获得升级,从而刺激顾客的活跃性。那么如何利用养生会所管理系统进行差异化服务呢?
会员等级差异化管理:各级会员不能享受同样的服务,因为这会对店铺的营销管理产生负面影响。既然花了同样多的钱,为什么那些成员还要花更多的钱?所以养生会所管理系统会自动对会员进行分类,然后店铺会分析顾客以往的消费记录,有意识的根据顾客的消费习惯进行相关的促销,从而提高顾客的回购率。
个性化服务:在智能信息化时代下的消费者,更注重消费体验以及服务质量,要想获得更多潜在客户的青睐,商家就需要借助系统,记录会员资料以及消费记录,从而掌握会员个性化消费属性,根据会员标签对会员进行分类管理。在制定营销计划时,选定营销目标,根据其会员标签,定制优惠活动以及个性化服务,自然能够吸引更多的客户消费。
商家还可以在节假日、店周年庆、会员生日的时候,通过养生会所管理系统的短信功能给会员发送祝福,赠送电子优惠劵等服务,进一步增加会员的满意度和对门店的粘性,促进会员二次消费。
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